Preguntas frecuentes

FAQS

ENVÍOS


¿A qué países realizamos envíos?
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Realizamos envíos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Si eres de otro país quieres el producto, escríbenos a infotrackcards@gmail.com y lo revisamos.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
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Península: entrega estimada 24-72 h laborables.

Islas: el plazo puede ser superior por gestión logística.

¿Cuál es el coste de envío?
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El envío es totalmente gratis.

PRODUCTO


¿Son productos oficiales?
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No. nuestras cartas e ilustraciones son diseños propios inspirados en la cultura musical/urbana. No estamos afiliados ni patrocinados por ninguna marca, artista o compañía.

¿Qué tipo de materiales utilizamos?
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Trabajamos con materiales de alta calidad pensados para coleccionismo:

  • Cartulina premium con acabado resistente.
  • Impresión de alta resolución.
¿Habrá reposición de productos agotados?
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Algunas ediciones son limitadas y no se reponen.
Si un producto vuelve a estar disponible aparecerá como “back in stock” o lo anunciaremos en nuestras redes. Si lo ves agotado durante mucho tiempo, probablemente no vuelva.

¿Puedo personalizar mi propia carta?
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Sí, contamos con la sección Custom Card donde puedes crear tu propia carta personalizada siguiendo los pasos indicados.
Si tienes una idea especial o proyecto grande, escríbenos a infotrackcards@gmail.com.

PEDIDOS


¿Cómo hago un pedido?
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Elige tu producto, selecciona la cantidad y haz clic en “agregar al carrito”. cuando termines, ve al carrito, revisa tu pedido y completa el pago con tus datos y método de pago preferido. Recibirás un email de confirmación.

¿Qué hago si mis datos de envío son incorrectos?
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Si has puesto dirección, nombre o teléfono incorrectos, contáctanos inmediatamente con tu número de pedido. Si el paquete ya salió, no podemos garantizar el cambio de dirección y no nos hacemos responsables si la dirección facilitada era incorrecta.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
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Paypal, Apple Pay y todas las tarjetas de créditos y débito son aceptadas.