Titular: TrackCards
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Domicilio fiscal: Carrer Josep Renau I Berenguer, 5, 46139, Valencia (España)
Correo electrónico de contacto: infotrackcards@gmail.com
TrackCards es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de su tienda online.
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la relación que mantenga con nosotros:
Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal de envío/facturación, e-mail, teléfono.
Datos de pago y transacciones: método de pago, confirmaciones de pago, importe, historial de pedidos (no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias, en caso de crear una cuenta de cliente.
Datos de uso y navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, origen del tráfico (a través de cookies y tecnologías similares, según la Política de Cookies).
Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, e-mail u otros canales de atención al cliente.
Datos derivados de redes sociales o campañas: si interactúa con nuestras campañas o perfiles oficiales.
Usamos sus datos para:
Gestionar sus pedidos y pagos, preparar y enviar los productos y mantener la relación contractual derivada de la compra.
Ofrecer atención al cliente relacionada con su pedido, cuenta o consultas.
Enviar comunicaciones operativas, como confirmaciones de pedido, avisos de envío, incidencias o información relevante sobre su compra.
Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, de consumidores y de comercio electrónico.
Prevención del fraude y seguridad, verificación de pagos y supervisión de actividad sospechosa.
Marketing y promociones, en caso de haber prestado su consentimiento o cuando exista base legal para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos similares.
Mejora de la web y experiencia de usuario, analizando estadísticas de navegación de forma agregada o seudonimizada.
El tratamiento de sus datos se basa en:
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestionar su compra, pago, envío y atención postventa.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): obligaciones fiscales, contables y de consumo.
Consentimiento (art. 6.1.a): para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters o uso de cookies no necesarias.
Interés legítimo (art. 6.1.f): mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, gestionar consultas básicas de usuarios o personalizar ciertos contenidos, siempre respetando sus derechos.
Podemos comunicar datos personales a:
Shopify (plataforma tecnológica de comercio electrónico utilizada para la tienda online).
Proveedores de pago (PayPal, pasarelas bancarias u otros medios seguros de pago).
Servicios de mensajería y transporte, para la entrega de pedidos.
Proveedores de hosting, analítica, soporte técnico y atención al cliente.
Autoridades públicas y organismos oficiales, cuando sea legalmente obligatorio.
Colaboradores de marketing o herramientas de e-mailing, únicamente cuando exista base legal o consentimiento.
En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Algunos proveedores (como Shopify u otros servicios tecnológicos) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, garantizamos que se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos de garantía adecuados para proteger sus datos conforme al RGPD.
Los datos se conservarán durante:
Pedidos y facturación: mínimo el plazo legal exigido (normalmente 6 años) para cumplir obligaciones fiscales y mercantiles.
Cuenta de usuario: hasta que solicite su supresión o cierre de la cuenta.
Comunicaciones comerciales: hasta que se dé de baja o revoque su consentimiento.
Datos de navegación / cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies correspondiente.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
No obstante, ningún sistema es 100 % invulnerable, pero trabajamos para minimizar riesgos.
Puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión (“derecho al olvido”).
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento prestado, en su caso.
Para ejercerlos, puede escribirnos a infotrackcards@gmail.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
En caso de discrepancia, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial.
Podemos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con TrackCards y productos similares, siempre que:
exista relación contractual previa y normativa lo permita, o
haya otorgado su consentimiento expreso.
En cualquier momento podrá darse de baja desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a infotrackcards@gmail.com.
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recabamos de forma consciente datos personales de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos con la mayor celeridad posible.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por motivos legales, técnicos o de funcionamiento.
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